Kundecase
Hvordan Nordvik Eiendom fikk flere kvalifiserte henvendelser med Lukkora
Et eiendomsselskap med god trafikk til nettsiden, men få henvendelser. Vi kartla kundereisen og implementerte en skreddersydd AI-assistent som svarer, kvalifiserer og sender relevante leads videre til meglerteamet.
Kvalifiserte leads
96
+0%
Flere kvalifiserte henvendelser
24/7
Automatisk kundedialog
-0%
Mindre tid på repetitive spørsmål
0.0x
Flere bookede møter
Kunden
Nordvik Eiendom
NORDVIK
- Bransje
- Eiendom
- Størrelse
- 24 ansatte
- Lokasjon
- Oslo
- Løsning
- AI-chatbot + lead-kvalifisering
- Implementering
- 14 dager
Utfordringen
God trafikk, men få henvendelser.
Kunden fikk allerede god trafikk til nettsiden, men mange potensielle kunder forsvant uten å ta kontakt.
Samtidig brukte teamet mye tid på å svare på de samme spørsmålene manuelt – ofte utenfor arbeidstid.
- Tapte leads
- Treg responstid
- Unødvendig manuelt arbeid
- Færre bookede møter
Løsningen
Tre steg fra kartlegging til kvalifiserte leads.
Analyse
Vi kartla hvilke spørsmål kundene stilte, hvor leads falt av og hvilke henvendelser som faktisk var verdifulle for teamet.
Skreddersydd AI-assistent
Vi bygget en chatbot trent på bedriftens tjenester, tilbud og prosesser – med bedriftens eget språk og tonefall.
Lead-kvalifisering
Chatboten identifiserer behov, samler relevant informasjon og sender kvalifiserte leads videre til teamet med full kontekst.
Løsningen i bruk
Samtalen som gjør en besøkende til et kvalifisert lead.
Chatboten svarer på reelle spørsmål, stiller de riktige oppfølgingsspørsmålene og sender informasjonen videre til teamet – uten at kunden må fylle ut et skjema.
Før og etter Lukkora
Før
- Besøkende måtte finne informasjon selv
- Mange forlot nettsiden uten kontakt
- Teamet svarte manuelt på de samme spørsmålene
- Leads kom inn med lite informasjon
Etter
- Kunder får svar umiddelbart
- Leads kvalifiseres automatisk
- Teamet får nødvendig kontekst før første samtale
- Flere relevante møter bookes
Resultatet
Kvalifiserte henvendelser per uke
De første 30 dagene
Chatboten håndterte 480 samtaler, kvalifiserte 96 potensielle kunder og bidro til 31 bookede møter. Samtidig ble gjennomsnittlig responstid redusert fra 6 timer til under 30 sekunder.
Tallene over er placeholders inntil endelige måledata er bekreftet.
«Vi var først usikre på hvor mye en chatbot faktisk kunne gjøre for oss. Etter implementeringen merket vi raskt at teamet brukte mindre tid på de samme spørsmålene, samtidig som kvaliteten på henvendelsene ble bedre.»
Leveranse
Dette leverte vi
- 01Kartlegging av kundereise
- 02AI-chatbot
- 03Skreddersydd kunnskapsbase
- 04Lead-kvalifisering
- 05Booking-flow
- 06Implementering på nettsiden
- 07Testing og optimalisering
- 08Analyse og oppfølging
Implementering
Fra kartlegging til live på 14 dager.
Dag 1
Kartlegging
Dag 3
Dialogstruktur og datagrunnlag
Dag 7
Første chatbot-versjon
Dag 10
Testing
Dag 14
Live
Kan dette fungere for din bedrift også?
Vi kan kartlegge hvor en AI-chatbot kan skape mest verdi på nettsiden din.
Uforpliktende kartlegging · Skreddersydd løsning · Full implementering